En person som skulle hämta sin bil upptäcker raset (se bid 1 och 2) och ringer till SOS. Räddningstjänsten anländer till platsen och konstaterar att det finns risk för ytterligare ras och spärrar av byggnaden. Räddningstjänsten kan konstatera att snön blåst samman vid takets översta delar där det en nivåskillnad finns, se bild 4. Det är vid en sådan driva som taket gett vika. Stora delar av takkonstruktionen på plan 10 och 11 var påverkad. Flera delar av konstruktionen är påverkad av lasten från snön och vissa galvade plåtdelar har vikt sig, se bild 5 och 6.