En av personalen skulle laga mat och satte på en kastrull med olja på spisen, lämnade sedan köket för ett ärende inne hos en av de boende och när personen återkom till köket brann det. Personen hämtade en handbrandsläckare och släckte ned branden. En boende längre upp i byggnaden uppfattade röklukt och larmade 112. Vid räddningstjänstens framkomst var branden släckt, de kylde glödande rester, frilade delar av köket för att säkerställa att allt var släckt och ventilerade lokalerna. Personalen trodde att larmet var kopplat till räddningstjänsten och ringde därför inte.