Sammanfattning Fredagen den 11 januari 2013 inträffade en brand i ett enfamiljshus i , Söderköpings kommun. Den boende i huset, en 94-årig man, larmar själv räddningstjänsten via 112. Samtalet besvaras inom två sekunder och den efterföljande intervjun görs snabbt. Efter 20 sekunder uppmanar SOS-operatören mannen att gå ut ur byggnaden. Samtalet fortsätter dock ytterligare en tid och efter 43 sekunder uppmanar SOS-operatören mannen på nytt att gå ut ur byggnaden och efter 50 sekunder kopplas samtalet ned.