En granne ser att det ryker från huset på andra våningen, han springer upp till huset och finner ytterdörren låst, han befarar då att det kan finnas personer kvar i huset. Han larmar SOS. När första styrkan anländer syns ingen rök från huset. Ytterdörren är låst, inträngning med rökdykare för livräddning sker via altandörren. Rökdykarna har sökt genom huset när information kommer om att familjen inte är hemma. Insatsen övergår till släckning och ventilering.