Hemtjänsten får ett larm om att trygghetslarmet till en lägenhet inte fungerar. Personal från hemtjänsten skickas till platsen och tar sig in i lägenheten och upptäcker röklukt men ingen värme och larmar SOS. Den troliga orsaken är värmeljus. Vid undersökningen kunde ingen brandvarnare eller någon plats denna skulle suttit på upptäckas.