En granne boende i en intilliggande trappuppgång kände röklukt och såg också rök komma upp genom golvet i sitt sovrum. Denne ringde SOS Alarm och blev av SOS-operatören ombedd att lämna lägenheten och möta upp räddningstjänsten. Branden kunde relativt snabbt lokaliseras med hjälp av värmekamera. När räddningspersonalen gick in i lägenheten fann de direkt en person som omedelbart togs ut till en väntande ambulans. Ingen rökspridning skedde till trapphuset vilket bland annat tros bero på att aktuellt bostadsbolag nyligen hade satt in nya säkerhetsdörrar. Brandvarnare saknades i lägenheten.