I föreliggande studie, som är en fortsättning på ett tidigare SPF-projekt (Nydén, M.,”Hotet från IT – Den informationsteknologiska omvälvningen”, SPF Meddelande nr 138), kartläggs och analyseras svenska myndigheters och statliga bolags användning av Internet och intranät samt deras förhållningssätt till kontakter med medborgarna via Internettekniken.