En förbipasserande fastighetsskötare uppmärksammade branden i lägenheten och larmade SOS Alarm. Det brann då med öppna lågor och det var kraftig rökutveckling från lägenheten. Strax därefter får SOS Alarm in samtal från lägenheten belägen ovanför brandlägenheten. Det tränger då in brandgaser i denna lägenhet. Informationen delges brandkårens personal under framkörning till larmadressen.