Den drabbade larmade via trygghetslarmet samtidigt som ett självutrymningsförsök påbörjades. Trygghetsjourens personal skickade personal mot platsen. Hemtjänstpersonal i området fick vetskap om händelsen via appen SOS-Alarm 112 efter att räddningstjänsten larmats mot adressen. Innan räddningstjänstens ankomst gjorde hemtjänstpersonalen ett räddningsförsök som avbröts på grund av kraftig rökutveckling. Den drabbade var inte självutrymmande. Vem ansvarade i det aktuella fallet för att ett skäligt brandskydd fanns tillgängligt? Var det den drabbade själv i sitt eget boende, var det kommunen utifrån sin roll då de beviljat hemtjänst och trygghetslarm eller är det regelverket som är otydligt?