Larmet kommer initialt till räddningstjänsten som ett b-larm vilket är ett automatiskt brandlarm kopplat till räddningstjänsten. Vi framkomst till platsen meddelar personal på serviceboendet att det brinner i en person på boendet. När rökdykare går in i lägenheten konstateras att det ligger en person på golvet och brinner. Rökdykare släcker personen och tar ut denna till ambulanspersonalen.