Studien syftar till att ge en bättre förståelse av begreppet förtroende och vad som påverkar det. Författarna tydliggör inte bara denna problematik utan gör även en genomgång och förklaring av förtroendets komponenter samt ger förslag på några nyckelindikatorer som skulle kunna användas för att mäta en atmosfär rörande allmänt förtroende.