Författare
Nydén Michael
Utgivare
Styrelsen för psykologiskt försvar (SPF)
Utgivningsår
2002
Utgångspunkten för denna studie är en konflikt med förvaltning, medborgare och grundläggande intressen som parter – alla med rättmätiga krav. Konflikten kan illustreras som en triangel i respektive hörn, integritet, effektivitet och byråkrati.