Boken visar hur en organisation bygger upp sin kriskommunikation, både före, under och efter en kris. Under en kris, när förhållandena kan vara osäkra och allvarliga, ställs krav på snabba beslut och tydlig kommunikation. Förmågan att kommunicera effektivt har då blivit allt viktigare för myndigheter, företag och andra organisationer.