Branden startade med största sannolikhet på grund av cigarett som antänder brännbart material, (kläder, filt). Kvinnans fysiska status (rörelsehindrad) resulterade i att hon inte själv har kunnat släcka eller utrymma på egen hand. Detektor i korridor aktiverades på grund av att rök trängde genom glipor i dörr. Personal från hemtjänsten befann sig på våning 11 och hörsammade brandlarmet. Personalen begav sig till lägenheten och öppnade dörren men kunde inte gå in i den på grund av hög värme och kraftig rökutveckling och var tvungna att stänga dörren. Därefter gjordes ett släckförsök med skumsläckare in genom dörrspringan. Räddningstjänsten anlände och livräddning genomfördes