Undersökningens syfte var att kartlägga de försvarsanställda kontoristernas arbetsvillkor. Vi studerade både kontoristyrkets förändring (arbetsdelningsperspektivet) och den nuvarande arbetsmiljön (arbetsmiljöperspektivet). Vi utgick då från faktorerna kvalifikation, social interaktion och trygghet. Yrkets arbetsdelning har skapat två olika kontoristkategorier - person- och systemstyrda. Den förra servar handläggare och chefer, den senare arbetar inom ett administrativt system. Inrättandet av skrivcentraler är också en tydlig arbetsdelningseffekt. Kontoristyrket ligger på en låg kvalifikationsgrad och kraven på planering, bedömning och ansvar är låga. Det finns tydliga exempel på social gemenskap och samverkan. Faktorn trygghet har däremot bara behandlats kortfattat. Vid ett eventuellt förändringsarbete anger begreppen person- resp systemstyrd hur detta bör inriktas. I båda fallen är det dock arbetsuppgifter och makt som skall förskjutas. Detta innebär med stor sannolikhet, att det kommer att framträda motsättningar mellan personalgrupper och mellan personalen och ledningen. Detta är tecken på att det är reella och väsentliga problem man försöker lösa.