En av lägenhetsinnehavarna vaknade, närmade sig balkongdörren och upptäckte då att det brann kraftigt på balkongen. I samma ögonblick sprack rutorna på balkongdörren och svart rök vällde in i lägenheten. Familjen larmade 112 och utrymde. Flertalet grannar hade upptäckt branden innan familjen i den drabbade lägenheten och hade redan ringt 112. Brandlägenheten saknade brandvarnare. Tidig varning uteblev vilket fördröjde upptäckten av brand och utrymningen av lägenheten.