När en störning uppstår kan man snabbt behöva tänka nytt, eller tänka om. Det kan också bli så att det ni har förberett inte fungerar som det var tänkt. Kontinuitetshantering handlar om att planera för att din verksamhet ska kunna bedrivas på en acceptabel nivå oavsett vilken störning den utsätts för. Ofta är organisationens information nödvändig för att verksamheten ska kunna fungera. Information hanteras idag till stor del digitalt, kontinuitetshanteringen behöver därför säkerställa tillgång till information och därmed it-resurser. Det kan exempelvis handla om verksamhetsspecifika och administrativa system, e-post, filer, molntjänster och hårdvara som PC, servrar, telefoner och nätverk.