På grund av oklarheter med adressen vid utlarmningen blev insatsen några minuter försenad. Vid framkomst möter grannar upp och lotsar rökdykarledaren till rätt våning. På loftgången ser rökdykledaren rök som kommer från en lägenhet och när han kommit fram till lägenheten är fönstren mot loftgången helt svarta. Dörren är olåst och rökdykarledaren öppnar dörren och kryper in en bit i lägenheten. Han ropar men får inget svar och tvingas backa ut då det är kraftig värme och nollplanet är nästan nere vid golvet.