Branden upptäcks av granne som larmar via 112. Ambulans är först på plats strax före räddningstjänstens första enhet. Ambulanspersonalen springer upp till lägenheten, öppnar den olåsta dörren och ser hur det brinner några meter in i lägenheten. De stänger dörren och hämtar en brandsläckare (pulver 6kg) hos grannen som bor bredvid. Ambulanspersonalen gör en första släckinsats varpå branden dämpas för en stund. Ytterligare släckinsats görs men man tvingas sedan retirera. Rökdykare anländer strax därefter och tar ut personen.