Kvalitet är en allt viktigare konkurrensfaktor och med kvalitet menas här produktens eller tjänstens förmåga att tillfredsställa kundernas behov och förväntningar. Boken är indelad i tre delar. I första delen, Kvalitet för överlevnad, diskuteras kvalitetsbegreppet och dess utveckling samt sambandet mellan kvalitet och lönsamhet. Del två, Konstruktionskvalitet tar upp kvalitet vid produktutveckling i form av kundcentrerad planering (QFD) och robust konstruktion. Tredje delen, Tillverkningskvalitet behandlar problemlösningsteknik och statistisk processtyrning. Här diskuteras även kvalitetssystem, bland annat ISO 9000 och några prestigefyllda kvalitetspris och acceptanskontroll.