I rapporten behandlas de erfarenheter från verksamheten som Rådet särskilt vill lyfta fram. Erfarenheterna rör kontakterna med anhöriga och drabbade, informationsinsatser, samarbete med myndigheter och olika organisatoriska frågor. Under varje avsnitt redovisas vad Rådet, utifrån sina erfarenheter, anser att en framtida organisation bör tänka på när arbetet ska organiseras och genomföras.