Denna enkätstudie utfördes i syfte att samla information om KOM-användarnas övergripande attityd till systemet. Resultaten visar, att KOM inneburit förbättringar i arbetssituationen för användarna, när det gäller inhämtande och spridande av information samt givit en ökad kontaktyta. Arbetsbelastningen hade delvis ökat, främst beroende på informatiosmängden. Negativa effekter på sociala relationer, integritet eller arbetsdemokrati och medbestämmande, förekom i ringa utsträckning. Framgångsrika konferenser kräver en ledare som håller diskussionen inom ramen för ämnet och begränsar en alltför omfattande diskussion. Konferensen bör bestå av en tillräckligt stor grupp människor med ett gemensamt kommunikationsbehov, som aktivt deltar i diskussionen.