Rapporten tar upp följande områden: Bakgrund, syfte och målgrupp Kvalitetssäkring - utveckling och förbättring Kvalitetssäkring – rätt kvalitet Ett sätt att starta systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetssystem, TQM och totalkvalitet Exempel på nationella vårdprogram och kvalitetsprojekt inom ambulanssjukvården Exempel på kvalitetsförbättrande projekt inom