Boken ger kunskap om hur man gör som samtalsledare, beskriver nödvändiga färdigheter för effektiva samtal samt redogör för hur organisatoriska ledningsstrukturer som prioriterar krishantering bör se ut. Innehållet grundar sig på aktuell forskning om stress- och krishantering som bedrivs vid Ledarskapsinstitutionen vid Försvarshögskolan.