TEKNISK RAPPORT, Statens Räddningsverk, Kvalitetsbedömning av ersättningsrutiner, Det Norske Veritas AB, Rapport Nr. 13700064 - 1 Här redovisas en kartläggning av ärendeprocessen vid handläggning av ersättningsärenden i samband med oljespill. Rapporten redovisar de författningsenliga och avtalsenliga förutsättningarna för ersättning, dagens handläggning av ersättningsärenden från larm till operativt, administrativt och ersättningsmässigt avslutade ärenden. En kvalitetsbedömning och förändringar i rutiner föreslås för att höja kvaliteten på handläggningsprocessen DET NORSKE VERITAS AB, Johansson Anna-Karin, Göteborg, 1998