Den ökade koncentrationen av it-drift och andra it-relaterade tjänster, exempelvis molntjänster, skapar både nya möjligheter och risker. Syftet med rapporten är att utifrån den uppmärksammade driftstörningen hos Tieto i november 2011 illustrera vilka samhällskonsekvenser en allvarlig itincident kan ge upphov till. Till detta kommer att dra lärdomar av det aktuella fallet, främst vad gäller samhällets krishantering.