Häftet tar upp vad prestationsmätning innebär och svarar på frågor som: Varför mäter man prestationer? Vad är ett prestationsmätningssystem? Hur mäter vi prestationer? Vilka strategier används vid prestationsmätning? Vilka verktyg används vid prestationsmätning? Hur tillämpas resultatet från prestationsmätningen?