Denna skrift behandlar svenska myndigheters kommunikation i samband med terrorattackerna mot World Trade Center och Pentagon i USA den 11 september 2001. Studien som främst belyser myndighetsarbetet på nationell nivå, konstaterar att berörda departement och fackmyndigheter hanterade detta arbete på ett tillfredsställande sätt tidsmässigt och insatsmässigt. Detta gäller såväl relationen och kommunikationen med medier, anhöriga och andra berörda, som i kontakterna myndigheterna emellan. Studien redovisar också kommunikationen vid svenska universitet och högskolor som exempel på krishantering på lokal nivå.