Larmsamtal inkom till SOS. Samtalet kom från grannen där det kom in brandrök genom kopplingsdosor i väggen. Grannen varnade grannar i korridoren som började utrymma. En granne ovanför brandlägenheten såg lågor utanför sitt fönster och begav sig ner till våningen där branden brutit ut och förvånades över att inte brandlarmet i korridorerna hade utlöst och satte då igång larmet genom att trycka in ett bibrandskåp. Brandförsvaret möttes av boende som visade dem närmsta ingång. Några boende i huset påkallade uppmärksamhet ovanför brandlägenheten vilket gjorde att man körde fram maskinstegen för att kunna evakuera nödställda.